La communication de votre onglerie, gérée pour vous par Nexa
Vous passez vos journées à poser des capsules, des gels et des nail art minutieux. La communication de votre onglerie, elle, attend souvent le soir, quand vous êtes épuisée. Résultat : Instagram reste silencieux, les avis Google s'accumulent sans réponse et vos nouvelles clientes ne vous trouvent pas.
NEXCO est un logiciel français conçu pour les indépendants comme vous. Sa directrice marketing virtuelle, Nexa, prépare vos posts avec vos vraies photos, répond à vos avis, écrit vos articles de blog et envoie vos campagnes SMS. Vous validez en un clic, depuis votre téléphone, même entre deux poses.
Ce qui compte pour la communication d'une onglerie
Montrer votre travail sans perdre du temps
Un nail art réussi mérite d'être vu, mais photographier, recadrer, légender et publier prend facilement vingt minutes par post. Multipliez cela par trois réseaux et vous comprenez pourquoi tant d'ongleries disparaissent des fils d'actualité. La régularité est pourtant la clé pour rester visible auprès de vos clientes et en attirer de nouvelles.
Gérer les avis Google sans laisser une mauvaise note sans réponse
Une cliente insatisfaite qui laisse un avis négatif visible pendant des semaines peut freiner de nouvelles réservations. Répondre vite, avec le bon ton, est essentiel. Mais entre deux rendez-vous, on n'a pas toujours le recul ni le temps pour rédiger une réponse professionnelle et apaisante.
Se démarquer dans une ville où les ongleries sont nombreuses
Le marché de la prothésie ongulaire est très concurrentiel, surtout dans les grandes villes. Votre style, votre technique et votre ambiance sont vos vrais atouts. Encore faut-il les mettre en avant de façon cohérente sur Instagram, Facebook et votre fiche Google pour que les clientes choisissent votre table plutôt qu'une autre.
Fidéliser les clientes entre deux rendez-vous
Une pose dure trois à cinq semaines : c'est long pour rester dans la tête de vos clientes. Sans relance, certaines oublient de reprendre rendez-vous ou partent voir ailleurs. Un SMS ou un email envoyé au bon moment, avec une offre ou un rappel, suffit souvent à les faire revenir régulièrement.
Ce que Nexa fait pour les prothésistes ongulaires
Nexa, votre directrice marketing virtuelle, est incluse dans toutes les formules. Vous validez, elle publie.
Des posts Instagram et Facebook avec vos vraies photos
Nexa utilise les photos que vous lui envoyez, votre logo réel et le ton que vous avez choisi pour préparer des visuels prêts à publier sur Instagram et Facebook. Vous validez en un clic depuis l'application ou sur WhatsApp, par message vocal ou en partageant directement la photo.
Votre fiche Google toujours animée
Nexa publie régulièrement des posts sur votre fiche Google Business et rédige des réponses adaptées à chaque avis, qu'il soit enthousiaste ou délicat. Votre fiche reste vivante et rassurante pour toute cliente qui vous cherche près de chez elle.
Des articles de blog pour attirer des clientes via Google
Nexa rédige des articles optimisés pour le référencement naturel, sur des sujets comme l'entretien des ongles en gel, les tendances nail art ou les soins entre deux poses, et les publie directement sur votre site. Cela aide Google à vous proposer aux clientes qui cherchent une prothésiste ongulaire dans votre secteur.
Campagnes SMS et emailing pour fidéliser vos clientes
Nexa envoie des campagnes à votre fichier clientes : rappel de rendez-vous, promotion sur une prestation, offre de saison ou simple message de fidélité. La désinscription et la mention STOP sont incluses, pour rester en règle sans y penser.
Un bilan chaque lundi et le pilote automatique si vous le souhaitez
Chaque lundi matin, Nexa vous envoie un récapitulatif de ce qui a été publié, des avis reçus et des campagnes envoyées. Si vous préférez ne pas valider chaque contenu, activez le pilote automatique et Nexa gère tout en autonomie selon vos préférences.
Des posts que Nexa peut préparer pour vous
✨ Nouvelle pose gel couleur cette semaine : un nude rosé avec une french délicate pour un résultat élégant et discret. Dites-nous en commentaire si vous préférez le naturel ou l'audace ! Lien de réservation en bio.
Les fêtes approchent et les agendas se remplissent vite ! 🎄 Pensez à réserver votre pose de Noël dès maintenant pour être sûre d'avoir votre créneau. Envoyez-nous un message pour connaître les disponibilités.
Ce mois-ci, découvrez notre prestation remodelage gel avec renforcement des ongles abîmés. Idéal pour retrouver de beaux ongles durables avant l'été. Prenez rendez-vous directement via notre fiche Google.
Les temps forts de l'année
- JanvierProposer un post sur les bonnes résolutions beauté : prendre soin de ses ongles toute l'année, avec une présentation de vos soins nourrissants pour ongles fragilisés par l'hiver.
- FévrierCréer un contenu autour de la Saint-Valentin : nail art rouge, bordeaux ou rose, avec un message sur les poses express pour offrir ou se faire plaisir avant le 14 février.
- AvrilMettre en avant les tendances printemps-été : couleurs pastels, motifs floraux, nail art frais. C'est le moment idéal pour montrer votre créativité et remplir l'agenda avant la saison.
- JuinLancer une campagne SMS ou email pour rappeler aux clientes de réserver leur pose avant les vacances d'été, avec un message sur les ongles waterproof et durables pour la plage.
- SeptembrePublier un post de rentrée : nouvelles couleurs de la saison automne, retour des tons chauds et profonds, et rappel pour reprendre un suivi régulier après l'été.
- NovembrePréparer les clientes aux fêtes de fin d'année : nail art pailleté, poses longue durée pour tenir jusqu'au Nouvel An, et invitation à réserver tôt pour éviter les délais.
Un avis, une réponse soignée
Je suis venue pour la première fois il y a deux mois et je ne regrette pas du tout. La pose est impeccable, ça tient vraiment longtemps et l'accueil est super chaleureux. Je recommande à toutes mes amies !
Réponse proposée par Nexa
Merci infiniment pour ce beau message, cela nous touche vraiment ! Nous sommes ravies que votre pose vous plaise et que vous vous soyez sentie bien accueillie. Au plaisir de vous retrouver très bientôt pour votre prochain rendez-vous !
La communication des ongleries, ville par ville
- Onglerie à Aix-en-Provence
- Onglerie à Angers
- Onglerie à Bordeaux
- Onglerie à Dijon
- Onglerie à Grenoble
- Onglerie à Le Havre
- Onglerie à Lille
- Onglerie à Lyon
- Onglerie à Marseille
- Onglerie à Montpellier
- Onglerie à Nantes
- Onglerie à Nice
- Onglerie à Nîmes
- Onglerie à Paris
- Onglerie à Reims
- Onglerie à Rennes
- Onglerie à Saint-Étienne
- Onglerie à Strasbourg
- Onglerie à Toulon
- Onglerie à Toulouse
La communication d'une onglerie : vos questions
Est-ce que je dois être présente sur Instagram et Facebook en même temps ?
Les deux réseaux ont leur utilité pour une onglerie. Instagram est idéal pour montrer vos réalisations visuelles et attirer de nouvelles clientes sensibles à l'esthétique. Facebook touche souvent une clientèle un peu plus large et permet de partager des offres ou des informations pratiques. Avec NEXCO, Nexa prépare les contenus pour les deux en même temps, sans effort supplémentaire de votre part.
Comment répondre à un avis Google négatif sans aggraver la situation ?
La règle d'or est de répondre vite, calmement et sans jamais entrer dans un débat public. Remerciez la cliente pour son retour, reconnaissez son ressenti sans vous accuser, et proposez d'échanger en privé pour trouver une solution. Nexa propose une réponse adaptée à chaque avis, que vous pouvez valider ou ajuster avant publication.
Mes photos ne sont pas professionnelles, est-ce que ça suffit pour les réseaux ?
Oui, une photo nette prise avec un bon éclairage naturel suffit largement pour Instagram ou Facebook. L'authenticité rassure souvent plus qu'un visuel trop lisse. Nexa travaille avec les photos que vous lui envoyez et y ajoute votre logo réel pour un rendu cohérent, sans jamais le modifier ni le remplacer.
Est-ce que le référencement local peut vraiment m'aider à trouver de nouvelles clientes ?
Absolument. Quand une personne tape « prothésiste ongulaire » suivi du nom de sa ville, Google affiche en priorité les fiches Business bien renseignées et régulièrement animées. Publier des posts sur votre fiche, répondre aux avis et avoir un site avec du contenu régulier améliore votre visibilité locale de façon durable.
Puis-je envoyer des SMS promotionnels à mes clientes sans risquer d'enfreindre la loi ?
Vous pouvez envoyer des SMS à vos clientes existantes à condition de leur offrir la possibilité de se désinscrire facilement, via la mention STOP. NEXCO intègre cette obligation automatiquement dans chaque campagne. Il est en revanche interdit de démarcher des personnes qui ne vous ont jamais contactée sans leur consentement préalable.
Combien de fois par semaine faut-il publier pour que ça serve vraiment ?
La régularité compte plus que la fréquence. Deux à trois publications par semaine sur Instagram, complétées par un ou deux posts Facebook, suffisent à maintenir une présence visible sans lasser votre audience. L'essentiel est de ne pas disparaître pendant des semaines, ce qui donne l'impression que votre onglerie est fermée ou inactive.