La communication digitale pensée pour les coiffeurs
Vous passez vos journées à ciseler des coupes, à maîtriser les colorations et à chouchouter vos clients. Trouver le temps de publier sur Instagram, de répondre aux avis Google ou d'envoyer une promotion par SMS, c'est une autre paire de manches.
NEXCO est un logiciel français conçu pour les indépendants et les petits salons. Sa directrice marketing virtuelle, Nexa, prend en charge toute votre communication en ligne, avec votre logo, vos photos et votre ton. Vous validez en un clic, depuis votre téléphone, même entre deux clients.
Ce qui compte pour la communication d'un coiffeur
Publier régulièrement sans y passer vos soirées
Un salon actif sur les réseaux attire de nouveaux clients et fidélise les habitués. Mais entre les rendez-vous, les commandes de produits et la gestion du planning, la régularité est difficile à tenir. Beaucoup de coiffeurs publient par à-coups, puis disparaissent des fils d'actualité pendant des semaines.
Gérer les avis Google sans laisser un commentaire sans réponse
Les avis Google sont souvent le premier réflexe d'un client qui cherche un salon dans sa ville. Un avis négatif sans réponse, ou des dizaines d'avis positifs ignorés, donnent une image de salon peu attentif. Répondre à chaque avis de façon personnalisée prend du temps que vous n'avez pas toujours.
Valoriser votre travail avec de belles photos
La coiffure est un métier visuel : une belle photo de balayage ou d'une coupe structurée vaut mille mots. Pourtant, mettre en forme un visuel soigné avec votre logo, dans les bonnes dimensions pour Instagram ou votre fiche Google, demande des compétences graphiques que peu de coiffeurs ont le temps d'acquérir.
Remplir le carnet de rendez-vous aux périodes creuses
Janvier, la rentrée de septembre ou les lundis calmes sont des moments où le salon tourne au ralenti. Sans action de communication ciblée, ces creux s'installent. Envoyer une offre par SMS ou email à vos clients existants au bon moment peut relancer l'activité rapidement.
Ce que Nexa fait pour les coiffeurs
Nexa, votre directrice marketing virtuelle, est incluse dans toutes les formules. Vous validez, elle publie.
Des posts Instagram et Facebook avec vos vraies photos
Nexa prépare vos publications avec les photos que vous envoyez depuis votre téléphone, votre logo et le ton de votre salon. Vous validez en un clic sur WhatsApp ou dans l'application, et le post part au meilleur moment.
Des réponses aux avis Google adaptées à votre salon
Nexa lit chaque nouvel avis Google et rédige une réponse chaleureuse et personnalisée, que vous pouvez valider ou publier en automatique. Votre fiche Google reste vivante et rassurante pour les futurs clients.
Des campagnes SMS et email pour remplir les créneaux libres
Nexa envoie des messages ciblés à vos contacts pour annoncer une promotion, rappeler un rendez-vous ou signaler une nouvelle prestation. La désinscription et la mention STOP sont incluses, conformément à la réglementation.
Des articles de blog pour apparaître sur Google
Nexa rédige des articles optimisés autour des questions que posent vos clients, comme les soins après une coloration ou les tendances de coupe de la saison, et les publie directement sur votre site. Votre salon gagne en visibilité sur les recherches locales.
Un bilan chaque lundi pour suivre ce qui fonctionne
Chaque début de semaine, Nexa vous envoie un résumé de ce qui a été publié, des avis reçus et de l'activité de vos réseaux. Vous gardez la main sur votre communication sans y consacrer du temps chaque jour.
Des posts que Nexa peut préparer pour vous
✂️ Résultat du jour : un balayage miel sur base châtain, réalisé par notre équipe ce matin. La luminosité en plus, sans entretien compliqué. Prenez rendez-vous directement en bio 🌿
Le mois de janvier, c'est souvent l'occasion de changer de tête après les fêtes. 🎉 Cette semaine, on vous propose un soin restructurant offert pour toute coupe complète réservée avant vendredi. Appelez-nous ou envoyez un message pour réserver votre créneau !
Salon ouvert du mardi au samedi, sans rendez-vous le matin dès 9 h. Nous utilisons des colorations respectueuses du cheveu et proposons des prestations pour toute la famille. À bientôt dans notre salon 💇
Les temps forts de l'année
- JanvierProposer un soin ou un bilan capillaire en début d'année, après les excès des fêtes et les cheveux fragilisés par le froid.
- MarsMettre en avant les colorations et les coupes de printemps, avec les nouvelles tendances de la saison à venir.
- Mai à juinCommuniquer sur les coiffures de mariage, de bal de fin d'année et de cérémonie, une période très demandée dans les salons.
- Juillet à aoûtPartager des conseils pour protéger les cheveux du soleil, du sel et du chlore, et proposer des soins hydratants de l'été.
- SeptembreProfiter de la rentrée pour relancer les clients perdus de vue l'été avec un SMS ou un email de rappel et une offre de bienvenue.
- Novembre à décembrePréparer les clients pour les fêtes : chignons, brushings de soirée, colorations festives et offres de cartes cadeaux pour Noël.
Un avis, une réponse soignée
Super salon, j'y vais depuis deux ans et je repars toujours ravie. La coloriste prend vraiment le temps d'écouter ce qu'on veut. L'ambiance est chaleureuse et le résultat est toujours au top. Je recommande sans hésiter !
Réponse proposée par Nexa
Merci beaucoup pour ce message qui nous touche vraiment. Prendre le temps d'écouter chaque cliente, c'est au cœur de notre façon de travailler. On est ravies de vous compter parmi nos fidèles et on vous attend avec plaisir pour votre prochain rendez-vous !
La communication des salons de coiffure, ville par ville
- Coiffeur à Aix-en-Provence
- Coiffeur à Angers
- Coiffeur à Bordeaux
- Coiffeur à Dijon
- Coiffeur à Grenoble
- Coiffeur à Le Havre
- Coiffeur à Lille
- Coiffeur à Lyon
- Coiffeur à Marseille
- Coiffeur à Montpellier
- Coiffeur à Nantes
- Coiffeur à Nice
- Coiffeur à Nîmes
- Coiffeur à Paris
- Coiffeur à Reims
- Coiffeur à Rennes
- Coiffeur à Saint-Étienne
- Coiffeur à Strasbourg
- Coiffeur à Toulon
- Coiffeur à Toulouse
La communication d'un coiffeur : vos questions
Faut-il être présent sur Instagram et Facebook en même temps ?
Les deux réseaux touchent des audiences différentes. Instagram attire plutôt les clients sensibles aux visuels et aux tendances, tandis que Facebook reste très utilisé par les clients de proximité et les familles. Publier sur les deux régulièrement renforce votre visibilité locale. Avec un outil comme NEXCO, Nexa prépare les deux en même temps à partir de vos photos.
Comment obtenir plus d'avis Google pour mon salon ?
Le meilleur moment pour demander un avis, c'est juste après la prestation, quand le client repart satisfait. Vous pouvez afficher un QR code qui renvoie directement vers votre fiche Google, ou envoyer un SMS de remerciement avec le lien. La régularité des nouvelles réponses aux avis existants encourage aussi de nouveaux clients à en laisser un.
Mes photos de smartphone sont-elles suffisantes pour les réseaux sociaux ?
Oui, à condition de soigner la lumière naturelle et le fond. Une photo prise près d'une fenêtre, avec un fond neutre ou le décor du salon, peut très bien fonctionner sur Instagram. L'essentiel est que la coupe ou la couleur soit bien visible. Nexa ajoute votre logo et met en forme le visuel pour qu'il soit cohérent avec votre identité.
Ai-je besoin d'un site internet si j'ai déjà une fiche Google et des réseaux sociaux ?
La fiche Google et les réseaux sociaux sont essentiels pour être trouvé, mais un site internet vous appartient entièrement et renforce votre crédibilité. Il permet aussi d'apparaître sur des recherches plus précises, comme vos prestations ou votre ville. Un site bien référencé complète votre présence en ligne et capte des clients que les réseaux n'atteignent pas toujours.
Comment communiquer efficacement pendant les périodes creuses ?
Les SMS et les emails envoyés à vos clients existants sont les leviers les plus rapides. Une offre simple, annoncée quelques jours à l'avance, peut remplir des créneaux libres sans effort. Il est aussi utile de publier sur les réseaux en ciblant des prestations moins connues de votre salon, pour rappeler à vos abonnés tout ce que vous proposez.
Est-ce que l'IA va changer mon logo ou mon style visuel ?
Non. Avec NEXCO, votre vrai logo est ajouté sur chaque visuel, sans modification ni redessin. Nexa s'adapte à votre ton et à votre identité visuelle existante. L'objectif est de vous représenter fidèlement, pas de vous imposer un style générique qui ne ressemble pas à votre salon.